RED DE SITIOS WEB FIXIÓN Y TIENDA EN LÍNEA | TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Ultima Actualización: Octubre 2020

I. INTRODUCCIÓN

Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que Usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta en todos sus términos.

Al visitar tienda.fixion.mx queda sujeto(a) a los términos aquí estipulados. FIXION NARRADORES, S. A. de C.V. (en adelante “Fixión”) se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier ocasión futura, siendo dichos cambios vigentes desde el momento de su publicación. Es responsabilidad de Usted verificar y consultar los términos y condiciones a efecto de poder conocer los cambios o modificaciones correspondientes. El uso continuo de su parte a nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significará que Usted está de acuerdo con las actualizaciones realizadas en su momento a este acuerdo.

Si Usted va a realizar una compra a través de tienda.fixion.mx es de suma importancia conocer la siguiente información.

Estos son los términos y condiciones generales (los ‘Términos y Condiciones Generales‘) aplicables a las compras de los productos y servicios ofrecidos por FIXION NARRADORES, S. A. de C.V. (‘los Servicios‘) dentro de la Tienda en línea tienda.fixion.mx mismo que será referido como ‘la Tienda en línea’ en estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier persona que desee acceder y/o usar la Tienda en línea o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Fixión.com y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA TIENDA EN LÍNEA Y/O LOS SERVICIOS. EL USO DE LA TIENDA EN LÍNEA tienda.fixion.mx (EN LO SUCESIVO la Tienda en línea), DE LO CONTRARIO SE ENTENDERÁ COMO EL TOTAL CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El Usuario debe leer todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario de la Tienda en línea.

II. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS 

Aparte del contenido que posee, bajo estos Términos, FIXION NARRADORES SA DE CV  y/o sus licenciantes poseen todos los respectivos derechos morales y patrimoniales de propiedad intelectual y materiales contenidos en este Sitio Web.

Se le concede una licencia limitada únicamente para ver el material contenido en este sitio web.

Esta licencia no incluye derecho de uso comercial alguno de ninguno de los Servicios de la Tienda en línea ni de sus contenidos;  ni utilizar o compilar lista alguna de productos, descripciones o precios; o realizar ningún uso derivado de los Servicios de la Tienda en línea ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa.

III. RESTRICCIONES

Está restringido específicamente para todos los siguientes

  • Revender, otorgar sublicencias y / o comercializar cualquier material del sitio web;
  • Usar este sitio web de cualquier manera que sea o pueda ser perjudicial para este sitio web;
  • Usar este sitio web de cualquier manera que afecte el acceso de cualquier usuario a este sitio web;
  • El uso de este sitio web en contra de las leyes y regulaciones aplicables, o de cualquier manera puede causar daño al sitio web, o a cualquier persona o entidad comercial;
  • Participar en cualquier extracción de datos, recolección de datos, extracción de datos o cualquier otra actividad similar en relación con este sitio web;
  • Utilizar este sitio web para participar en cualquier tipo de publicidad o marketing.
  • Ciertas áreas de este sitio web tienen restringido su acceso y el nombre de la empresa puede restringir aún más el acceso a cualquier área de este sitio web, en cualquier momento, a absoluta discreción. Cualquier ID de usuario y contraseña que pueda tener para este sitio web son confidenciales y también debe mantener la confidencialidad.

IV. CAPACIDAD

El contenido y servicios que ofrece la Tienda en línea, está reservado y dirigido únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar los servicios aquí proporcionados. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio. En caso de inscribir a una persona moral como usuario, se deberá contar con la capacidad jurídica para contratar y obligarla en los términos de este Acuerdo.

V. REGISTRO DE INFORMACIÓN DE USUARIO Y CONTRASEÑA

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios y garantías que brinda la Tienda en línea, así como él o los domicilios que registre para que se envíen los productos o servicios que contrate. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad (‘Datos Personales’) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, reservando el derecho a Fixión de asumir responsabilidad de servicio con dicho usuario en cualquier medida que considere pertinente.

El Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta, y generará una “Contraseña” para acceder a dicha cuenta. El Usuario acepta la responsabilidad mantener la confidencialidad de su Contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Fixión detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá dar de baja la Cuenta respectiva, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a Fixión.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido y el uso de su “Contraseña” es exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Fixión en forma inmediata y por medio de correo electrónico enviado a la dirección tienda@fixión.mx o marcando al número 55-17-26-5331, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida —bajo ninguna circunstancia— la venta, cesión o transferencia de la Cuenta.

Fixión podrá solicitar cualquier información adicional para confirmar la identidad del Usuario.

Fixión podrá cancelar o restringir en cualquier momento la cuenta de los Usuarios, si detecta algún uso indebido de los servicios que se ofrecen en la Tienda en línea, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a Fixión.

Fixión se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a estos Términos y Condiciones, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Fixión o de la Tienda en línea o la experiencia del Usuario/Cliente.

El Usuario autoriza expresamente a Fixión, para que —en caso de ser necesario— pueda confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesg. La información que Fixión obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

VI. COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA.

Cada vez que El Usuario utilice un Servicio de la Tienda en línea o envíe un correo electrónico a las cuentas con dominio @fixion.mx y/o @fixionnarradores.com, estará comunicándose de forma electrónica con Fixión. El Usuario acepta recibir comunicaciones de Fixión mediante correo electrónico y mensajes colocados en la Tienda en línea para todo fin provisto al debido desempeño de las tareas de Fixión relacionadas con el(los) servicio(s) adquirido(s).

VII. COMERCIALIZACIÓN DE LOS ARTÍCULOS 

Para la realización de las operaciones comerciales y que el Usuario realice sus compras de la manera más segura, La Tienda en Línea cuenta un Certificado de Alta Seguridad SSL con encriptación de 256 bits proporcionado por Sectigo LLC.

En caso de que el Usuario opte por la compra de artículos o servicios en la Tienda en Línea, el número de pedido que se asigna al realizar la transacción en la Tienda en línea servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si Fixión tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario en su Registro.

El precio de los artículos y servicios de la Tienda en Línea estará sujeto a cambio sin previo aviso, así mismo, Fixión no se hace responsable por la publicación errónea de precios a través del sistema de la Tienda en Línea. En caso de que el sistema publique erróneamente el precio de algún artículo, Fixión realizará la corrección del mismo y contactará al cliente por correo electrónico o vía telefónica para confirmar si desea continuar con sus pedido al precio correcto o si desea cancelarlo. En el escenario de que no sea posible contactar al Usuario por los medios que proporcionó en su Registro, Fixión procederá a la cancelación de la operación correspondiente.

VIII. DEVOLUCIONES | GARANTÍA FIXIÓN

Podrá devolver cualquier artículo comprado en tienda.fixion.mx  por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si el artículo recibido no es el que ordenó en su pedido.
  • Si el artículo no presenta las características técnicas especificadas en la página de producto desde la cual fue ordenado.

CLAÚSULAS

  • El Usuario reconoce y acepta que la Garantía Fixión no aplicará si, de acuerdo a lo estipulado en el apartado cinco (V) de estos Términos y Condiciones, la información proporcionada en el registro de su cuenta esta incompleta y/o es incorrecta.
  • En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega y documentada con fotografía.
  • El Usuario entiende que las imágenes publicadas en la Tienda en línea en relación a los artículos y servicios educativos, son meramente ilustrativas y que Fixión no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y/o tamaño de las imágenes que El Usuario aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color, detalles físicos de cada producto o elementos del servicio exhibido electrónicamente en la Tienda en línea.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos:

  • Stickers o calcomanías
  • Prints
  • Artículos y servicios de terceras partes distribuidos por Fixión.
  • Mercancías, productos o servicios marcados dentro de la Tienda en Línea con la leyenda “Este producto no aplica para cancelaciones ni devoluciones”.

Condiciones y Procedimiento

Todos los clientes de nuestra Tienda en Línea son beneficiarios de nuestra Garantía de 100% Satisfacción y como tal, podrá recibir un nuevo producto sin cargo alguno o la devolución de su dinero, siempre en cuanto se realice bajo las siguientes condiciones:

  1. Solicitud de garantía dentro del plazo de 72 horas tras la recepción del producto.
  2. En la recepción de mercancía errónea o dañada, documentar solicitud con fotografías del problema del producto.
  3. Regresar el envío del producto a Fixión a la siguiente dirección:
    Oriente 251-b#99
    col. Agrícola oriental.
    CDMX, Iztacalco
    CP 08500.

    *Fixión reembolsará al Usuario los gastos de envío.

El Usuario está en su derecho de no realizar el gasto por el importe del envío; sin embargo, dicho gasto será cubierto por Fixión en los términos de tiempo establecido máximo de 72 hrs. posteriores al haber recibido tu mercancía y haber realizado tu tramite de devolución. Es importante adjuntar la copia del recibo en el paquete, que de forma clara y legible, tenga el precio del costo de envío. Debes asegurarte de que el producto llegue a Fixión en buenas condiciones a la dirección detallada anteriormente, esto quiere decir, atender las precauciones necesarias al preparar y envolver el paquete y así evitar que sufra más daños. Por otra parte, si Fixión califica el caso de ser un producto inservible por medio de fotografías proporcionadas por el comprador, el envío del producto no será necesario y Fixión realizará el envío de un producto nuevo sin costo alguno.

Para iniciar cualquier proceso de devolución o reembolso, deberá contactarnos a través de los siguientes medios:

Teléfono de Atención: 55.1726.5331  en la Ciudad de México

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs y Sábado de 9:00 a 15:00 hrs.

Atención vía correo electrónico:   pedidos@fixion.mx y  admin@fixion.mx 

IX. CANCELACIONES

Si desea cancelar una compra que aún no haya recibido, por favor escribe cuanto antes a nuestro correo electrónico: pedidos@fixion.mx

Si cancelas tu pedido cuando la mercancía ya ha sido enviada a tu domicilio, es importante que no lo recibas y así el paquete sea enviado de regreso a Fixión, Una vez recibido en nuestro almacén, Fixión abonará el importe de tu compra exceptuando el costo de envío que haya tenido el mismo.

Como opción adicional se puede elegir un producto de igual o menor precio en nuestra tienda en línea o solicitar una código de crédito para utilizarlo para futuras compras.

X. ENVÍOS

El Usuario entiende que a fin de otorgarle el mejor servicio, es imprescindible estipular de forma completa y precisa la información que se le solicita:

Nombre Legal completo.
Dirección completa, especificando entre calles y referencias útiles para su localización.
Teléfono de contacto

Fixión notificará vía correo electrónico una vez que el envío se haya realizado, adjuntando un número de guía, misma que podrá  ser rastreada en línea con la empresa de mensajería responsable de la entrega.

Con el fin de ofrecer el mejor servicio y mayor seguridad en tu entrega, toda la mercancía de la Tienda en Línea es registrada, por lo que la entrega del producto siempre requiere que se firme de recibido.

Fixión se deslinda de toda responsabilidad en casos de atraso por cuestiones ajenas a nosotros, esto se refiere y no está limitado a: cierre de rutas por malas condiciones en el trayecto, malas condiciones climatológicas, percance, siniestro y cualquier otra situación externa a Fixión que impida la entrega en el tiempo estipulado.

XI. DOMICILIO

Para efectos de este Acuerdo, se declara como domicilio de Fixión el ubicado en Juan de la Barrera 427-3, Colonia Obrera, Municipio de Monterrey en el Estado de Nuevo León, Código Postal 64010.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen  fixión.mx y la Tienda en Línea, escríbanos un correo a: tienda@fixion.mx.

XII. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS DINÁMICAS DE INTERACCIÓN CON CARÁCTER CREATIVO

En estos términos queda manifiesto públicamente que el único objetivo de Fixión al realizar dinámicas de interacción con clientes, seguidores y usuarios de índole creativa como la denominada “ULTRA Fandom” es el de estimular la participación, creatividad y camaradería entre sus lectores alrededor de las propiedades intelectuales de Fixión Narradores y que en la inclusión de nuestro enlace al Aviso Legal de Términos y Condiciones ( https://tienda/fixion.mx/aviso-legal-terminos-y-condiciones) a este apartado en nuestras publicaciones relacionadas con dichas dinámicas confirma que todo participante ha leído y está en acuerdo con los términos a continuación descritos.

ACUERDO PARA RECEPCIÓN DE IDEAS Y MATERIALES AUTORALES

Usted, el interesado, entiende y conviene que cualquier idea, argumento, escritos, ilustraciones, o cualquier otro material creativo (en lo subsecuente las “IDEAS “) que usted envía a FIXIÓN, serán sometidas, recibidas, consideradas y/o aceptadas por FIXIÓN solamente bajo las condiciones siguientes:

  1. Usted entiende y reconoce que FIXIÓN está en el negocio de la publicación de propiedades intelectuales, así mismo, desarrolla y crea sus propias ideas y contenidos, que los miembros de FIXIÓN pueden trabajar actualmente, o haber trabajado previamente en ideas o proyectos similares a las IDEAS, y que FIXIÓN pudo haber recibido o puede recibir algún día por parte de terceros, ideas o trabajos similares a las IDEAS.

     

  2. Usted entiende y reconoce que FIXIÓN puede actualmente tener o previamente haber tenido acceso a y/o puede independientemente crear o tener creadas las ideas, temas y/u otras aplicaciones que pueden ser similares o idénticos a las ideas, temas y/u otras aplicaciones expuestas en las IDEAS que ahora son enviadas por usted. Usted conviene que FIXIÓN no dará derecho a ninguna remuneración por causa del uso y que FIXIÓN no tendrá ninguna obligación con usted con respecto a las IDEAS a menos que y hasta que  FIXIÓN firme un acuerdo escrito subsecuente, realizado exclusiva y completamente por usted y FIXIÓN con respecto a tal envío.

     

  3. FIXIÓN no recibirá IDEAS o materiales en formatos físicos, y en caso de aceptarlos FIXIÓN no tendrá ninguna obligación de regresar ninguna de las ideas presentadas por usted así como para ningún material o cualquier porción de eso que se pierda, se coloque mal, se robe o se destruya mientras que en su posesión. Usted debe guardar un duplicado para sus propios expedientes.

     

  4. FIXIÓN no tendrá ninguna obligación con respecto al IDEAS presentado por usted con excepción de hacer un esfuerzo en aconsejarle respecto a el interés o la carencia de interés que FIXIÓN pueda tener respecto a tales IDEAS. FIXIÓN no tendrá ninguna obligación de dar las razones de rechazo de ninguna IDEA presentada por usted.

     

  5. Usted manifiesta tener el derecho y la autorización completas de presentar las IDEAS que somete a FIXIÓN y que ninguna otra persona o entidad, a menos que sea externado a FIXIÓN por usted en la escritura, tiene o tendrá el derecho a darse título por dichas IDEAS.

     

  6. No se aceptará ningún envío de IDEAS de usted a FIXIÓN en base de una relación confidencial, así como ningún envío por usted a FIXIÓN justificará una comunicación confidencial.

     

  7. Todos los derechos y soluciones que se presentan a partir de un envío de IDEAS serán limitados a los derechos y remedios existentes bajo la ley de derecho de autor o de marca registrada en México.

     

  8. Las condiciones antedichas no pueden ser renunciadas o cambiadas excepto en la escritura  de un documento que lo avale, firmado por un Miembro Asociado de FIXIÓN acreditado oficialmente.

     

  9. Este acuerdo se aplica a todo envío de IDEAS actual así como en lo futuro, y queda manifestado que no existe dolo ni mala fe por parte de FIXIÓN y ninguno de sus elementos al considerar y revisar este envío de IDEAS, usted también conviene que esta forma se aplica a cualquier envío sometido previamente por usted a FIXIÓN, sin importar si el envío anterior fue sometido sin ningún conocimiento previo de la existencia de éste acuerdo.

     

  10. Convengo que cualquier IDEA que entregue a FIXIÓN está o estará bajo y conforme a las  condiciones dispuestas arriba.

    Represento y afirmo que he leído en conformidad cada palabra del precedente y que cuento con por lo menos 18 años de edad.

XIII. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este contrato.

En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad Monterrey, Nuevo León, México renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

FIXION NARRADORES SA DE CV | 1 de Octubre 2020

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